刘丹军：以“四季四假”解决出游难
来源：长江商报
旅游业成为我国的支柱产业，成为我国经济的重要推动力，但刚过去的黄金周暴露的问题不少，反映了我国旅游业目前的现状，就是一个字：爆。旅游市场积聚的矛盾在这个黄金周被彻底引爆。这个黄金周号称有6.9亿人走在路上，一半国人出来了。旅游火爆，说明国民在吃饱穿暖之余，追求更高生活质量，这是国之幸，民之幸。
全国假日办10月10日就法定节假日放假安排征集公众意见。从两天两百多万投票情况来看，80%的人对法定节假日安排不满意。法定节假日是保护和提高国民素质的重要保障，因此，我们必须建立适合中国国情的法定节假日休假制度。
中国旅游业经过二十多年的发展来之不易，我们要倍加珍惜。暴露出矛盾不可怕，唯如此，才能顺势而为，疏导它，解决它，才能保护国人的旅游热情，旅游市场才能持续健康地发展。
黄金周旅游市场之乱，原因有三：
第一是取消“五一”黄金周，把所有旅游热情全部压缩到“十一”七天。中国人喜欢结伴出行，彼此有个照应，且更其乐融融。这就无形放大了集聚效应。
第二是高速公路节日免票。这个政策本来是好事，却吃力不讨好。高速公路应该平日里降低票价，黄金周降价50%，这样能分散节假日交通压力，避免拥堵。
第三是景区门票被强行降价20%。景区管理模式可以采取两种形式，一种是国有景区，像美国国家公园那样，限制票价，采取预约登记，由国家控制调节，财政给予适当补贴。另一种由投资者开发的景区，让市场定价，如果强行降价，会打击投资者热情，破坏市场规则。如果这类景区限制人流，把远道而来的游客拦在门外，是极不礼貌和不人道的。像三特梵净山景区，黄金周期间，早上九点半就停止售票，看到那么多进不了景区的人失望无比的表情，令人动容。
中国人多，旅游资源相对有限。国人出游首先瞄准华山、黄山、泰山、九寨沟等全国一流景点。这些景点，一年接待游客最多五六百万，一天也就1.5万人，我国13亿人，每个人去一趟，得300年才能全部游玩，叫一线景区怎能不挤？
我国人口和旅游资源比，和国外差距大。比如，澳大利亚的国土比我国小不了多少，但只有二千三百万人。因此，我国更应该采取减免税政策，鼓励更多企业投资旅游业，扩大开发旅游资源。
要保护国人旅游热情，解决旅游市场问题，需要建立符合中国特色的法定节假日制度。我认为，应该推出“四个黄金周”。
春节是第一个黄金周。春节对国人来说，是最重要的节日，如能延长到正月十五，就能把我国的传统节日过得更好，也更利于错峰出行。
“五一”是第二个黄金周，久困冬天愁笼的人们能在春暖花开时出去走走，是人的生理需求。
第三个黄金周设在八月。这时，天气炎热，上班效率很低，可安排五天休假，由各省市自行安排休假时间。况且，适逢暑假，偏爱全家出游的家长可以带着孩子外出避暑游玩，读万卷书行万里路。
第四个黄金周就是“十一”，秋高气爽，人们可以享受丰收的喜悦。
曾有国外媒体评价中国人的旅游热情“令人惊叹、令人羡慕”。推出“四个黄金周”，同时适当延长休假，才能解决我国出游难的问题，而依靠全民带薪休假，恐怕一时难以实现。
因而，从保护好国民旅游热情和休假权利，提高国民素质、国民生活满意度和幸福感上讲，我们必须从国家战略层面认真考虑这个问题。当然，这涉及政治、经济和传统文化等多种因素，需要全民共同努力，不懈追求。
（作者系三特索道集团股份有限公司董事长）
■特约评论员 刘丹军
http://www.changjiangtimes.com/2013/10/459061.html
发布时间：2013-10-14 00:00:29/浏览次数：1,131
陈宗兴视察参观“老别墅的故事”
8月29日，全国政协副主席陈宗兴及江西省、九江市相关领导一行莅临庐山东谷旅游公司视察参观“老别墅的故事”景区。陈宗兴充分肯定了三特公司的创意理念，希望公司今后为庐山文化建设作出更大贡献。
发布时间：2013-09-30 00:00:53/浏览次数：1,053
闻过而改 善莫大焉
闻过而改 善莫大焉
自8月15日，集团通报酒店暗访情况后，报告涉及的四家酒店深刻反思，迅速行动起来。从各公司提交给集团的整改方案中，我们不难看出，各公司在用心，在努力。
根据要求，华山客栈从管理层到普通员工，积极落实集团领导讲话精神，严格按规程管理，从市场推广和销售渠道，安全与维护，客户体验及服务，环境与卫生等四个方面，给出了整改方案。客栈还成立设施设备小组、服务标准管理小组和服务监督小组，分工合作，落实整改方案。
浪口温泉会所8月16日召集各部门管理人员研讨学习，落实责任，发现不足，对餐饮、客房、茶室、工程、安全和前厅接待六个部分给出整改方案。会所拟提升硬件，完善细节，并出台针对性措施，对员工进行系统培训，强化服务意识。
8月28日，神农架公司对香溪街街区、沿河公寓及客栈进行了全面检查。之后，香溪客栈召开员工会议，对集团暗访中提出的问题进行反思，针对经营中业务不熟练，责任心不强，提出系统培训，建立完善考核系统等整改措施。
坪坝营酒店全体员工经过共同反思和讨论，提出酒店内外部设施维护，酒店环境管理，酒店配套设施定制三个硬件问题，并重新布局，翻修设施，完善细节。
相关负责人表示，知错能改，善莫大焉，希望这四家公司不是走过场，不是应付应付，而是真抓实干，并形成长效机制。
发布时间：2013-09-29 00:00:28/浏览次数：931
三特构建核心价值观 一心一意为股东、谋发展、创业绩
三特构建核心价值观
一心一意为股东、谋发展、创业绩
本报武汉9月3日讯（通讯员柴智 先海）公司刘丹军董事长在8月22日集团高层会议上提出三个“一心一意”的核心价值观，即“一心一意为股东，一心一意谋发展，一心一意创业绩”。
人事变动 感谢各方
据悉，会议是在公司高层人事进行调整的大背景下召开的。
会上，刘丹军董事长感谢市领导、开发区领导和所有股东。他特别感谢各位主要大股东，“说实在话，没有这些主要大股东的支持和贡献，三特公司走不到今天。”
这是三特公司大发展的机会，是理顺管理体制的机会。因此，董事长要求大家倍加珍惜今天来之不易的局面。天下没有免费的午餐，大家必须努力奋发。
心无旁骛 一心一意
会上，刘丹军提出了三个“一心一意”的核心价值观。
一心一意为股东。我们必须弄明白自己的地位。作为上市公司，企业是全体股东的，管理者是在为8000多股东打工。所以，一切工作的出发点，必须殚精竭虑为股东打好工。
董事长要求到会的二十五个副总裁和总裁助理，把三特公司经营管理统领好，带领队伍往前走，一心一意为股东。
一心一意谋发展。他说，不能三心二意谋发展，要把全部心思放在企业上，放在工作上，放在大局上。企业发展起来，水涨船高，个人利益和个人前途就都有了。
一心一意创业绩。如何为股东和谋发展，业绩说了算，光喊口号、说漂亮话不行。三特公司平台这么好，市里、开发区和股东这么信任，如果不能把业绩搞上去，只能说明我们无能，脸上无光。
刘丹军说，根据目前的经营态势，三特公司必须狠抓重点项目，规划逐步到位。董事长分别给南湾猴岛、华山索道、梵净山、坪坝营、内蒙古克旗、保康九路寨、武夷山、千岛湖、庐山、南漳、珠海等重点项目，下达了各自的利润指标。
刘丹军说，各个公司要有目标责任制，要有团队的责任书，实行目标考核。制定目标一定要切实可行，不能瞎吹。同时也要考虑市场的不确定性。他请郑文舫总裁下一步主抓此事，奖罚分明，绝不含糊。
调整机构 提高效率
公司调整机构，先要搞清楚分工。刘丹军说，把企业发展总部归到董事会，实际上就是从战略层面去考虑公司大发展问题。经营管理和行政管理由郑文舫总裁负责。
机构调整就是精兵简政，实行专业化管理，提高工作效率。如果三特公司部门太多，就会有大企业病，一定搞不好。
公司设立三个总部和三个中心，统管三特所有的经营和管理。三个总部分别是计划财务总部、企业管理总部和工程管理总部。三个中心分别是景区中心、物业中心、索道中心。
团结拼搏 改革创新
对于未来的发展，董事长日思夜想，总结出八个字：团结拼搏、改革创新。
我们一定要团结，如果不团结，就没有发展的希望，工作上的矛盾、不和都是非常正常的。但每个人必须把企业发展放在第一位，如果各想各的心思，各拉各的车，各吹各的调，想自己赚钱，那会把三特公司带到坑里去。
他说，三特旅游是很有希望的，再干三五年走向正轨，一定能成为中国顶级旅游品牌。
他强调指出，干多干少一个样，干和不干一个样，不干事的人还在整干事的人，此风不可长，要坚决杜绝。
旅游地产 战略需要
三特公司2006年就提出搞旅游地产开发。刘丹军概括说，关于地产开发，三特公司有教训，有遗憾，也有收获，要总结经验，总结教训。
刘丹军说，三特要大力推进旅游地产项目，这是战略需要。地产项目对三特公司非常重要。这么多年没有精力去顾及它，也没有人才，搞了几波人都不争气。
会上，董事长还对三大中心和人才建设提出了新要求：公司必须加速推进干部队伍年轻化，大力引进专业人才；公司要建立专业职务津贴制度、项目开发奖励制度和项目责任制度，薪酬要与市场对接，与效益对接；景区中心做项目要有新思路，不能光想关着门收钱收门票；索道中心要打好头阵，成为专业化管理的旗帜，成为旅游业的旗帜。
发布时间：2013-09-29 00:00:12/浏览次数：984
公司掀起学习《旅游法》高潮
公司掀起学习《旅游法》高潮
9月6日，三特公司在集团八楼会议室召开学习旅游法的专题电话会议，迎接该法十月一日正式实施。会议由副总裁吕平主持。
会上，郑文舫总裁指出，旅游法的出台和实施，对公司实现“中国顶级旅游品牌”的目标，将起到“如虎添翼”的作用。他希望公司全体员工抓住旅游法实施的契机，遵法守法，刻苦努力，为游客解决后顾之忧，让三特成为世人尊敬的企业。
张泉副总裁认为，旅游法有很多新内容，将从战略、营销、经营管理和经营环境等层面，对公司发展产生非常深远影响。他建议公司尽快组织人马，就旅游法进行深入研究，制定相应对策。
发布时间：2013-09-29 00:00:00/浏览次数：900
公司总部调整机构设置
公司总部调整机构设置
8月21日，公司召开第九届董事会第四次会议，审议通过《关于调整公司组织机构设置的议案》，对公司总部机构作了如下调整：
1、撤销原“资产管理总部”、“酒店事业管理总部”、“营销管理中心”、“总裁办公室”，设置“工程建设管理总部”、“旅游物业管理中心”、“董事长办公室”。
2、将原“证券部”、“法律部”作为秘书处下属的二级职能部门。
3、将原“内审部”更名为“内部审计总部”，增加其内部控制评价职能。
4、明确“董事长办公会”、“总裁办公会”为公司章程、《董事会议事规则》、《经理工作细则》及有关规章、制度规定范围内的集体议事、决策机构，进一步完善公司科学、民主决策机制。
5、设置“安全生产委员会”，负责公司安全生产的监督、检查。
发布时间：2013-09-18 00:00:46/浏览次数：1,060
美女与美酒交相辉映
美女与美酒交相辉映
比基尼小姐们大秀浪口温泉
美女与美酒交相辉映，浪漫了浪口温泉会所，让人流连忘返。
“全球比基尼小姐中国大赛华中赛区培训基地授牌仪式”暨“田野牧歌浪口温泉会所红酒节”活动7月29日在浪口温泉会所举行。市、县有关部门领导出席了本次授牌仪式和酒会。
据悉，活动主题为“田野牧歌优活乐享”。 2013全球比基尼小姐中国大赛华中赛区20强选手在会所粉墙黛瓦的优雅环境中大秀风姿。同时，品酒会热闹非凡，专家们和嘉宾争相品尝，一抒豪情，让古典与现代完美结合起来。
据称，活动借助“红酒+美女、性感+野奢”的碰撞，凸显了低调奢华的风格。美女与美酒魅力四射，游戏互动，烟火助兴，让嘉宾体验一场空前的视觉盛宴。
各位领导和嘉宾们对三特公司举办的这次活动表示充分肯定，希望三特公司继续努力，加快景区项目建设，“让更多人了解三特、了解崇阳”。
本次活动由崇阳三特隽水河旅游开发有限公司主办，香港屈臣氏酒窖、崇阳联通公司和金龙泉啤酒全程协办。
发布时间：2013-08-29 00:00:56/浏览次数：1,277
浅谈非物质文化遗产在主题商业街中的运用
浅谈非物质文化遗产在主题商业街中的运用
文\蔡纯
根据联合国教科文组织《保护非物质文化遗产公约》定义：非物质文化遗产指被各群体、团体、有时为个人所视为其文化遗产的各种实践、表演、表现形式、知识体系和技能及其有关的工具、实物、工艺品和文化场所。非物质文化的存在形态与人民群众的生活密切相关，也是文化多样性与历史感的展现。
一、非物质文化遗产与旅游业态的关系研究
非物质文化遗产作为一种特色资源，与旅游业态相结合，有助于提升旅游产品形象，形成特色品牌文化。对于一个旅游项目而言，产品形式与种类是其次，关键还在于要有一定的文化内涵，这才是一个品牌形象的核心。
旅游产业是充满生机与活力的朝阳产业，旅游能提高大众对非物质文化遗产的认识，促进非物质文化遗产价值的保护与挖掘。通过对非物质文化遗产进行包装开发成旅游产品，更直观的展现在受众面前，使他们深入了解这种文化的独特与重要，从而更珍惜和保护这种传统文化。这种开发不仅实现了非物质文化遗产的文化价值，从另外一个角度来看，产品被市场所接受，被外界所认同，这更是一种经济价值和社会价值的实现。
二、案例分析——森林精灵的阳台
森林精灵的阳台位于新富良野王子饭店内，是脚本作家仓本聪所设计的森林游步道，茂密树木环绕的森林中聚集着15家风格各异的圆木建筑手工艺品商铺，形成一条特色商业街。
小木屋商店内的商品均为手工制作，商品的店主们都会在门口安置一个小鸟的小屋子，放上食物，引来可爱又贪吃的小鸟。每当夜晚降临，小木屋将打上橘黄色灯光，在森林中幽幽地散发温暖的光芒。
森林精灵的阳台是把商铺与自然、与景点、与非物质文化完美融合在一起的成功典范。商铺总共15家，各具特色，隐匿在森林中，与自然风景融为一体，商铺产品也与当地文化相结合，通过手工产品这一载体，充分展现富良野特色。
三、案例启示
田野牧歌”主题休息景区选址多为自然生态优美的区域环境，景区以“纯真、求实、自然”为美的原则，注重原生态与现代时尚的和谐共生，也注重环保和可持续发展。“田野牧歌”是目前三特新时期企业产品战略的重心，其包含的主题文化商业街作为景区配套，不仅要符合景区主题氛围，还应起画龙点睛的作用。
在三特项目版图中，目前正在做的主题文化商业街有神农架香溪街、坪坝营的森林游步道以及崇阳洪下竹林游步道，针对这三个项目的现状，如何利用好成功案例的启示，主要可以从文化的构筑、商业运作以及文化与商业的结合这几方面入手。
森林精灵的阳台是一个具有富良野特色的手工商业街，产品独一无二，这正是它独特的文化所造就的。在一个商业街的规划中，文化是灵魂，产品是载体，环境是依托，主题是品牌。三特“田野牧歌”主题文化商业街应充分挖掘当地特色文化，并在此基础上推出独特纪念品和特色主题活动，让游客在享受购物的同时还能欣赏当地自然人文风俗，在游玩的同时也能收获意外的惊喜。
发布时间：2013-08-29 00:00:52/浏览次数：1,084
如履薄冰 如临深渊
如履薄冰 如临深渊
本报8月16日电（通讯员 苏楠）我们一定要以战战兢兢、如履薄冰、如临深渊的态度对待安全问题。
这是三特公司总裁郑文舫在8月15日电话工作会议上指出的。此次会议通报了7月份集团安全生产检查结果和委托第三方考察旗下子公司酒店情况。
公司安全生产委员会主任刘冬燕首先通报了检查情况。此次安全检查历时1个半月，检查单位14家，包括索道、景区、酒店和交通运输四个系列。他强调，各单位必须将安全生产标准化，常态化，不能搞形式主义，不能为了效益牺牲安全。
对考核结果，刘冬燕表示喜忧参半，“基本情况较好，安全隐患不容懈怠”。他认为，相关单位十分重视，切实将安全问题放在首要位置，花了大力气。同时，他也指出在检查中发现了一些安全隐患，主要是专业安全人员短缺，安全设备不到位，安全制度不够完善。
之后，吕平副总裁通报了第三方暗访集团旗下四家子公司酒店的情况。此次暗访对象是华山客栈、咸丰坪坝营、崇阳浪口温泉和神农架风景区四家酒店。
他说，这次暗访只讲问题，不谈成绩，第三方“挖掘”出了营销、安全、服务、卫生等几个共性问题。他要求，各公司马上召开总经理专题办公会议，认真研究，比照自查，并提交自查和整改报告。
郑文舫总裁对会议进行了总结。郑文舫指出，我们一定要以战战兢兢、如履薄冰、如临深渊的态度对待安全问题。他要求各个分公司认真学习此次会议精神，在安全问题上真正做到思想、制度、责任、落实、监督“五个到位”。
郑文舫说，安全生产一直是公司经营的重中之重，三特公司近20年来，一直没有发生重大事故，全靠公司全体人员警钟长鸣，常抓不懈。他透露，公司将成立安全委员会，配设专门人员，不计成本，真正将安全生产落到实处。
发布时间：2013-08-29 00:00:31/浏览次数：1,020
请人挑毛病是一步好棋
请人挑毛病是一步好棋
本报评论员 鲁海
此举在全国上市公司中罕见，此举很有个性，此举值得好好探究。
在8月15日，三特公司电话工作会议，突然通报独立第三方暗访集团四家酒店的情况，让与会者大吃一惊。
原来最近三特公司聘请深圳一家酒店咨询管理公司，对集团下属的华山客栈、咸丰坪坝营、崇阳浪口温泉和神农架风景区酒店进行暗访。
经过暗访，这家咨询管理公司发现这些酒店有四个共性问题，比如市场推广乏力、销售渠道狭窄，严重依赖旅行社；所有酒店都面临严重或比较严重的维护问题，存在安全隐患；酒店服务标准不高，混同招待所；垃圾乱堆，杂物随处可见，不符合卫生标准。
通报不算完事。会议要求这四家酒店立即行动起来，展开讨论，反省不足，提出整改措施，并报集团。
据称，三特公司还将请专业咨询管理公司不定期对索道、景区、运输等系列进行暗访评估。
想必参加电话会议的这几个单位领导如坐针毡，汗颜不已。
据了解，根据三特公司要求，这次暗访评估，不谈成绩，不谈优点，不谈长处，只找问题、找不足、找差距。
三特公司为何花钱请人鸡蛋里挑骨头？要做，自己检查检查不就行了？这就是其高明之处，花小钱，得大实惠。
自古有皇上派钦差大臣到地方巡查的先例，三特公司不是不能用。但是管理层知道，“钦差大臣”与下属公司的领导们都很熟，熟人可能抹不开面子，对“自己的孩子”总会偏袒，走走过场，你好我好大家好，一团和气。检查不出什么不说，还可能空劳一腔心思，白费一番心血。
让各公司自查行不行？不行。自查存在很大缺陷，当事单位对问题司空见惯，习以为常，不能指望其立马幡然醒悟，发现症结之所在。说不准，自己看到问题，还装着没看见，多一事不如少一事。
因此，三特公司请和自己公司毫无关系的专业第三方独立调查，找问题寻差距，委实一高招。第三方不带任何感情色彩，不带有色眼镜，能客观公正地看待问题。
更值得一提的是，这第三方还很专业，是酒店方面管理专家。专业人做专业事。有句话，叫“行家一伸手，便知有没有”。检查结果的权威性不怕被“盯上”的单位所质疑。
客观、公正与权威，让人心服口服。
唐太宗曾说：“夫以铜镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”这是他在褒奖魏征一生直言忠谏，但也说明了再英明的人，同样需要外人的提点和建言。
管理学讲究计划、组织、领导和控制几个环节。控制的本质就是对活动进行监控，确保完成计划。很显然，本次暗访活动正契合了“控制”的核心：发现工作中的缺陷，及时指出并纠正，确保组织工作沿着正确轨道前进。
有个武林故事流传很广，曾有高手教授徒弟，他从来不教徒弟任何高深套路招式，只指出其弱点、软肋和破绽，并反复修炼，直到完美无缺。结果，他徒弟个个出类拔萃，笑傲江湖。问其故，这位高手道出其中奥妙：找不到破绽，别人怎么攻你？
三特公司请人找下属公司的弱点和软肋，这是对下属公司真正的关怀与爱护，是助其成长的一剂良药，是助其“笑傲武林”的秘诀。
被暗访的单位要沉下心来，认真看待，好好检讨，好好反思，好好整改。
唯有如此，才不枉集团管理层一番良苦用心，对得起全体股东的信任；唯有如此，才能形成核心竞争力，在激烈市场竞争中利于不败之地；唯有如此，三特公司才能稳健快速发展，真正实现成为“中国顶级旅游品牌”的战略目标。
发布时间：2013-08-29 00:00:30/浏览次数：1,035
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