自8月15日，集团通报酒店暗访情况后，报告涉及的四家酒店深刻反思，迅速行动起来。从各公司提交给集团的整改方案中，我们不难看出，各公司在用心，在努力。

根据要求，华山客栈从管理层到普通员工，积极落实集团领导讲话精神，严格按规程管理，从市场推广和销售渠道，安全与维护，客户体验及服务，环境与卫生等四个方面，给出了整改方案。客栈还成立设施设备小组、服务标准管理小组和服务监督小组，分工合作，落实整改方案。

浪口温泉会所8月16日召集各部门管理人员研讨学习，落实责任，发现不足，对餐饮、客房、茶室、工程、安全和前厅接待六个部分给出整改方案。会所拟提升硬件，完善细节，并出台针对性措施，对员工进行系统培训，强化服务意识。

8月28日，神农架公司对香溪街街区、沿河公寓及客栈进行了全面检查。之后，香溪客栈召开员工会议，对集团暗访中提出的问题进行反思，针对经营中业务不熟练，责任心不强，提出系统培训，建立完善考核系统等整改措施。

坪坝营酒店全体员工经过共同反思和讨论，提出酒店内外部设施维护，酒店环境管理，酒店配套设施定制三个硬件问题，并重新布局，翻修设施，完善细节。

相关负责人表示，知错能改，善莫大焉，希望这四家公司不是走过场，不是应付应付，而是真抓实干，并形成长效机制。