燃烧岁月，融化大山
陈新是贵州武陵景区管理有限公司景区服务部经理。
这些年，他始终保持积极向上的态度，扎扎实实开展本职工作，建立良好人际关系，积极吸收新知识，利用旅游淡季组织部门活动，开展团队建设，深得公司上下的好评。
大家对他印象最深的是，去年春天救治上海游客。2014年4月13日下午，来自上海的62岁游客薛先生在游览梵净山途中突然晕倒，带队导游随即拨打山上急救电话。了解现场情况后，陈新迅速带领团队奔赴现场，妥善安置薛先生，护送他安全下山。十天后，薛先生结束贵州游，平安回到上海，在网上感谢梵净山医疗急救团队。他说：“此次贵州游使我觉得。贵州不但山水很美，贵州人也很美。几位负责医疗救护的同志高度负责的精神和对游客热情态度是大家的榜样，值得我们学习。”
梵净山的工作人员来自天南海北。他们背井离乡，扎根大山，将驻地当作家，奉献青春和力量。
正如陈新在QQ空间写道：“冰雪醉人梦，我把燃烧的岁月融化在大山中，不见故乡人，却把冬天的色彩浓缩成故乡情。”
发布时间：2015-05-06 00:00:06/浏览次数：598
快乐源于挚爱
张志超，身材精瘦，皮肤黝黑，眼神沉稳而自信，25岁进入三特，至今已八年。虽没轰轰烈烈事迹，但他真挚热情，全身心投入工作，走出了自己的路。
谈起工作，他很谦虚。他表示，工作是做自己想做的事，是自己热爱的事业，很愉悦；和一群乐观豁达的伙伴共事，工作氛围非常融洽，工作之余也充满乐趣，有意外惊喜；生活中遇到困难，领导和同事们总是第一时间热情提供关心帮助和支持，解决后顾之忧。他认为，最重要的是要在工作中体会到快乐，有了快乐，才有热情，才有成就感，才能忘掉身体劳累。
每个月他总有一半，甚至三分之二时间在全国各地景区来回奔波，在未开发山野中探索跋涉。任务紧急时，他常常加班加点，通宵达旦。从随州项目、柴埠溪项目到钟祥项目，从前期考察到商务谈判和合同拟稿，他无所不劳。常常劳苦困顿，但张志超不懈怠，不停步，不退缩，不屈服。
现在，张志超负责项目前期考察、市场调查、资料收集，为项目决策开发提供参考分析报告和可行性分析，制作上会材料、项目商务谈判等工作，成为景区中心一员大将。
他向我们讲了这些年总结的经验：“功夫出在工作之外，预则立，不预则废。”他记得第一次撰写项目可研报告时，对行文构架、内在逻辑、计算指标选择、计算方法都不甚了解，一筹莫展。他花一个星期熬夜学习，查资料，对比分析，向同事请教，才完成任务。因此，在工作中学习，及时充电，尽早上手，进而不断完善改进，熟练掌握。这成了他工作诀窍。
“志行万里者，不中道而辍足。”张志超凭着热血、韧性和坚持，在名山大川奔波，留下许多汗水，更多的则是快乐。这欢乐来源于对事业的热爱，来源于完成工作的喜悦，来源于融洽和谐的工作氛围。
发布时间：2015-05-05 00:00:49/浏览次数：512
姜汤馨馨，人心暖暖
华山索道“五一”服务精彩，赢得社会各界喝彩。
五一期间，公司推出智能手机充电站，让游客随时可为手机充电；推出服务评价器，落实“服务好不好，一点就知道”现实版；推出手机“微”支付，可不用排队购票。
5月1日凌晨大雨，北峰聚集了大批徒步登山游客。据此情况，公司调整运营时间，全体员工4点起床，4：50即开始接待游客。雨霖霖，公司一大早，煮姜汤，放上糖，足足50多壶，热情邀请游客喝了再乘索，以免感冒着凉。
公司免费发放雨衣1100余件，无条件为放弃乘索游客退票700余张，免费为1000余名老弱病残等特殊人群开放绿色通道。共有6000余名儿童、学生、军人、老人、残疾人按规定享受价格优惠政策。
公司操作规范，索道安全运行47小时、发车6200台次，完成检查、维修项目723项，未出现一次停车，再创安全生产佳绩。
公司发生拾金不昧、扶助老人残疾人、帮助找人等好人好事30余起。5月2日，运营部周毅捡到一外国游客钱包，里边有现金、手机、证件、机票等贵重物品，经联系及时送还游客。
五一旅游小长假，华山三特索道以“安全运行、优质服务、创新管理”受到广大游客的一致好评。渭南旅游局、华山景区微博报道公司7次。
发布时间：2015-05-05 00:00:23/浏览次数：496
湖北省政府赞扬三特公司
湖北省政府今天通报表扬一批为旅游业做出突出贡献的单位，三特公司榜上有名。
省政府办公厅今天发文，通报了近年为该省旅游产业发展作出突出贡献的单位，一共114家单位：30个突出贡献县市区、24个突出贡献乡镇、40个突出贡献企业、10个旅行社、10个旅游饭店。作为全省唯一旅游上市公司，三特公司近年为湖北旅游产业发展做出了卓有成效的成绩，因而名列“突出贡献企业”名单中。
据通报， 2014年，湖北旅游产业发展取得了可喜成就，全省接待国内外游客4.72亿人次，实现旅游总收入3752.11亿元。“十二五”期间，全省接待国内外游客年均增长22.26%，旅游总收入年均增长26.60%。
通报希望，全省各地各部门以突出贡献单位为榜样，深化改革，开拓创新，科学规划、加快发展，充分发挥旅游业在全省经济发展中的综合带动功能，大力推进旅游全域化、现代化、国际化和信息化，把湖北省建设成为国际知名、国内一流的旅游目的地。
发布时间：2015-05-03 00:00:00/浏览次数：513
穿行丛林，写意山水
4月12日—30日，在张泉副总裁的带领下，景区管理中心、营地公司和梵净山太平河项目公司一行10人，对黔东南地区及铜仁地区的十二个县市，进行19天考察，自驾行程近3200公里。
本次重点考察了黎平侗寨、荔波茂兰、赤水大瀑布、江口云舍土家第一村等特色地方。一路下来，我们爬山、下河谷、钻溶洞、过草原、穿森林……我们在紧张与欢笑中学习，在交流与思考中收获，可谓学习之旅，收获之行。
印象中贵州的山水,就是一幅美丽山水画。去年8月第九届贵州旅游产业发展大会上, 被誉为“国家公园省”的贵州，特聘资深新闻人吴小莉,中国著名表演艺术家唐国强、六小龄童,当代著名文化学者于丹等11位中外文化名人担任“贵州旅游文化大使” 。今年此行，的确让我们感到兴奋，贵州旅游在加速度发展。
贵州考察，我们听到频率最高的词是高速时代、高铁时代、快进慢游、大数据、云旅游等等。这片充满生机和活力的土地,正以惊人速度在释放正能量和爆发力。无论旅游还是城镇建设、经济发展都远远比想像的要好、要快，深切体会到贵州奔跑的速度和这里令人惊艳的变化。而且还我们深切感受到旅游对这些地区发展的重要性。当地人生产生活条件因为旅游而得到大幅改善。
有人说，张总带领这么多人实地考察，说明集团十分重视。考察中，张总不仅要求大家多看景点、多取资料、多思细节、多交流，同时他还给我们传授了许多旅游开发的思路和战略。每看完一个地方，他就召集大家座谈，大家交流互动，各抒己见。我们累而快乐，我们受益匪浅。
发布时间：2015-04-30 00:00:12/浏览次数：570
蛋糕在变大，味道在变好
景区标准化管理是优化景区管理秩序，改善景区服务与管理水平，提升景区经济效益及社会品牌效益的必要手段。
——景区管理中心
分区域总体负责，实行设备管理总监制；加强监督与检查，坚决反对“应急与救火”，努力倡导“控制与预防”，实现全年索道“零”事故。
——索道管理中心
围绕“田野牧歌 ”休闲旅游品牌，整合内外资源，实现集约化发展，实现三特旅游物业规划、销售、运营相统一。
——旅游物业管理中心
新《安全生产法》修改较多，我们要认真学习、提高认识；完善制度、规范管理；健全机构、落实人员；落实责任、完善机制。
——索道管理中心
旅游板块中，三特索道市值偏小，营业收入规模偏小，短期盈利能力未凸显，但投资者看好其中长期发展潜力。
——董事会秘书处
梵净山5A申报及创建工作由铜仁市旅游委牵头，梵净山生态旅游区、梵管局及江口县等单位分头准备，各司其职。
——梵净山
梵净山已进入中国国家自然遗产预备名录名单，将配合申遗专家团队，做好后续工作，力争早日达成所愿。
——梵净山
公司两年共引进各类人才共计16人，这些骨干力量活跃在项目第一线，在项目建设管理中发挥重要作用。
——三特旅业公司
正式实施“上庐山免费游览三叠泉”新政，利用有利契机，促进缆车项目增长，将是我们庐山公司今年工作重心。
——庐山公司
森林温泉推出后受到追捧，标志着“田野牧歌 • 浪口温泉”的整体风格已走向成熟，浪口景区将真正形成“吃、住、游、购、娱”的综合性旅游目的地。
——崇阳公司
开发9公里处新发现瀑布景观，使其与9至14公里处各景观链接起来，形成具较高观景价值，且相对独立的旅游单元。
——武夷山公司
完成AAA企业认证，参评服务3S或4S索道,努力通过验收，对接智慧旅游，完成索道区域及线路wifi和监控系统建设。
——千岛湖公司
未来三年，不求高大上，通过资源整合,营造休闲小清新氛围，将坪坝营打造为自然、人文与生活和谐统一生态旅游区。
——坪坝营公司
我们要突破增长瓶颈，拓宽思路，积极走出珠海，抓住横琴长隆带动的市场机遇，涉足粤东、粤西、粤北等地区。
——珠海公司
主动融入水库建设协调工作，沟通周边利益群体，争取最好经营环境，降低二期开发成本，改善企业生存空间。
——柴埠溪公司
聚焦酒店、民宿、度假屋三个旅居物业产品，结合休闲农业地产、旅游商业地产、文化创意地产三个产业地产模型。
——田野牧歌
遴选品牌发言人，代言集团重大事件对外发布，各类社会活动对接媒体，占据话语权制高点。
——旅游物业营销
将九路寨、漫云、春秋寨、栎树湾组合成一条旅游线路，更具吸引力，充分发挥了集团跨区域连锁优势，凸显其战略高度。
——南漳
调整规划，组建团队，强化考核，强力营销，积极开展冬季旅游探索，积极向国家级“生态旅游服务标准化示范企业”迈进。
——内蒙公司
上年，游客量恢复性增长，市场份额提升，旅行社客群比例与自助游客群结构实现良性反转； 蛋糕在变大，味道在变好。
——南湾猴岛
以优美环境、精致服务和品质管理，打造景区精品酒店，培植西安周边200公里车程为主的目标客户群，进一步提升市场份额。
——华山客栈
公司今年将着力于“中国索道发展史展览馆”和“休闲广场”两大项目，将索道打造成为休闲交通工具，让游客享受别样精彩。
——华山索道
发布时间：2015-03-30 00:00:42/浏览次数：519
筹备精品酒店进展顺利
三个多月来，华山客栈精品酒店前期筹备工作紧锣密鼓。截止 3月25日，管理制度制订、人员招聘及培训工作已完成，家具订购完成90%，整个工程完工85%。
公司要通过全力打造精品酒店专属区，带动和实现酒店整体精细化管理和服务升级，全面推进休闲旅游的概念。
3月23日精品酒店筹备组组长林越红总经理组织召开专题会，她对筹备小组成员工作进行详细分工，限时完成各项工作，不得稽延。
3月28日，由林越红主持召开对各分管领导进行精品酒店专题培训，通过进一步诠释精品酒店的背景、目的、管理构架，实现了管理思想的深度融合和统一。
3月29日，再接再厉，林越红主持召开董事长汇报会，由各分管领导向董事长做专题汇报。邓勇董事长勉励大家在林越红总经理带领下完成客栈管理升级和市场转型。
发布时间：2015-03-29 00:00:19/浏览次数：535
三特索道：三言两语
内蒙：3月末，集团副总裁兼内蒙公司董事长张泉，考察黄岗梁、西拉沐沦、热水等项目。他马不停蹄，慰问一线，查看进展，调研难点，协调工作，勉励上进。克旗三特旅业总经理孙明宇等人陪同。
梵净山：3月26日，“相约贵州”旅游推介会暨产品说明会在西安举行，活动由梵净山国家级自然护区、亚木沟景区等单位联合主办。推介会重点展示了梵净山、荔波、镇远等贵州特色旅游资源，并发放了折扣门票等礼包，邀请西安市民体验多彩黔东南。
千岛湖： 3月18日，淳安县旅游（商贸）会议表彰年度先进单位和个人。千岛湖公司荣获“十佳旅游企业”称号，方海星和许光分别被评为优秀安全员和优秀质监员。
神农架：3月17日，公司与田野牧歌公司，组织两家代理机构，召开香溪街销售专项会议，讨论制订了统筹销售计划。
华山：在华阴市2015年工会工作会上，华山索道、华山客栈被评为工会“先进单位”；华山索道被市质量技术监督局授予年度特种设备管理“先进单位”；客栈总经理林越红荣获渭南市妇联颁发“最美女性”称号；3月26日，华山风景区召开“十三五”旅游规划会议。
华山索道：截止3月28日，全面完成设备半年检工作，累计完成检修项目830余项。 4月旺季来临前,安检使所有设备处于最佳运营状态。
华山客栈：庆妇女节，趣味活动，精彩纷呈，女侠们笑靥如花，男侠们鼎力相助，体现出快乐和谐的团队精神。３月２３日，特邀市消防队做春季消防“四个能力建设”专题培训，演练练灭技能，增强了消防安全意识，提高了员工使用灭火器能力。
大余湾：3月1日，组织河南郑州旅行社推介会，通过踩线讲解，播放宣传片等形式，展现大余湾最美乡村特色。总经理王徽漳精彩发言，使旅行社对大余湾有了更多了解，获得高度赞誉和评价。景区还参加了广东旅游交流会，活动由黄陂区旅游局组织。
发布时间：2015-03-27 00:00:50/浏览次数：549
力保博鳌论坛期间景区安全
南湾猴岛，采用四招，确保了2015年度博鳌亚洲论坛年会期间景区安全。
一是成立景区安全保障工作领导小组，加强组织领导，细化工作职责。景区张杰总经理召开安全保障工作专题会议，强化安全意识，明确责任人，实现逐级管理，分工明确。
二是进一步完善硬件建设，加强安全保障工作投入。对景区重点部位、安全设施设备和安防设备设施，实行台账管理制度，确保硬件到位。
三是制定景区治安事件应急处理预案及2015年博鳌亚洲论坛期间营运接待方案，进一步细化措施、重点强调可操作性，健全安全保障工作制度。在实际工作中加强排查、巡逻和防控力度，实现人防、技防、物防相结合。
四是邀请边防派出所民警，现场指导景区安防人员开展反恐防暴演练，全面提升景区安保人员的反恐防暴能力、应急反应能力、相关部门协调能力，取得了良好的效果。
发布时间：2015-03-23 00:00:19/浏览次数：501
内外新常态 旅游目的地
新年伊始，杨柳依依。公司年会，刘丹军董事长，如下棋，抢先手，谋布局。他论外部新常态，高屋建瓴，纵观四方；他谈内部新常态，不偏不倚，胸有沟壑；他谋划旅游目的地，提纲挈领，要言不烦。好文一篇，深读不悔。
外部新常态，今非昔比
这次会议总体感觉报告部分讲得较好，但有些公司欠点火候，质量需提高。
为什么年会主题叫“新常态、新挑战”？我想从内外两方面分析新常态。
当前，我国社会生活，政治经济形势，都在用“新常态”这个词，什么是新常态？我总结了几点：
中国经济新常态，充满不确定性。反映在：中国经济增长速度降到7%，从高速增长转为中高速增长，并且党中央、国务院已明确表示，不保GDP高速增长；人民币贬值，国内国外经济压力增加；铁矿、钢铁、煤炭等原材料价格大幅下降；企业尤其制造型企业陷入困境。这是中国经济新常态，我们要有高度思想准备。
中国政治生活新常态，反腐和八项规定。这对政治生活、经济活动、社会形态和企业运营都有很大影响。最近，有子公司反映，地方政府招商引资优惠政策，现在不兑现了，因为，国家发文，严禁优惠政策。需要我们去适应。
互联网对中国经济、社会产生巨大影响。我们去年还在谈接触互联网，今年互联网浪潮已蓬勃发展。很多人认为，互联网是第三次产业革命。如果我们不关注互联网，不学习互联网，一定会被抛弃。因此，我们应尽快熟练掌握互联网技术及其运营方法。
中国旅游业大爆发和大跃进：
自驾游散客大幅度上升，团队游大幅度下降。
出境游大爆发。中国人已不满足于国内闲游，开始往国外跑。这是很大特点，恐怕会影响到我们对未来旅游形式的判断。
大企业进入旅游行业。国外大资本进入中国旅游市场；国内大企业开始涉及旅游业开发。他们一张口，上百亿投资。这直接影响三特未来发展思路。
交通格局大改变。变化之快，前所未有。我们做坪坝营时，谁会想到通高铁？从北京到赤峰，高铁开通，只要110分钟。这对旅游业影响很大，有正面的，也有负面的，因为不光利好自己，也利好别人。如果别人产品好，我们产品没有吸引力，会变成过路景点，甚至路过而不入。
房地产行业变化重大。房地产，高速发展10多年，行将结束，对中国政治、经济、居民生活影响深远，旅游业难以不受波及，难以独善其身。
内部新常态，时不我待
除此之外，我们更要关注内部新常态：
公司股权结构发生重大变化。当代集团成为公司第一大股东，开启民营控股之路，这是新常态。这种新常态对公司、对管理人员影响很大，有利于公司健康稳定，长远发展。
公司定向增发募集4.2亿。这是公司上市以来，首次资本市场融资，拓宽了融资渠道，影响不可限量。
管理体制变化。公司明确了景区、索道、物业三个中心。三个中心，是公司行业管理和专业化管理指挥机构。
未来，我们要在经营主体和区域化管理上下功夫，向解放军学习管理体制，大军区制+专业部队，像二炮，海军，统一管理，指挥权不下放至各军区，但打仗要区域化。三特要逐步强化区域经营管理中心，强化经营主体。实际上，公司现有项目已集中到六、七个区域。公司最近明确了，海南和湖北两个业务中心，为的是强化区域管理。
经营机制改变和调整。公司经营机制，要抓经营主体，打破大锅饭。三特不解决经营机制问题，将面临很大困难，资源再好也没用。因此，三特必须以经营责任制为突破口，强化主体，明确目标，选拔人才。能不能成为经营主体、经营团队的一员，要看各位自身努力。
三特今年实行年薪制，改变激励机制。年薪，只够填饱肚子，想赚大钱，得创造利润。能赚钱，100、200万、甚至是500万奖励，照给不误，我相信大股东会支持。
三特处于“三期叠加”状态，即“战略布局期+商业模式转型期+资金瓶颈期”。上市7年，完成战略布局；实现从单一索道到旅游资源综合开发的转型；上市7年来，我们自力更生，自给自足，日子过得紧巴巴的，直到这次定增成功。
三期叠加，目标是什么？就是打造有中国特色、三特特色的旅游目的地，就是吹响“田野牧歌”号角，就是山岳型、原生态、旅游资源的综合开发。
这符合三特特点。因为我们善于山里钻,我们善于做索道，能做别人之所不能。
旅游目的地，明日之光
运筹帷幄，方能决胜千里。我想，三特要规划设立16个旅游目的地：南湾猴岛、梵净山、华山、坪坝营、崇阳浪口、荆山楚源、柴埠溪、克什克腾旗、大余湾、庐山、千岛湖、安吉、神农架、武夷源、珠海和大别山。
南湾猴岛，作为旅游目的地，没有一点问题，要做大南湾猴岛概念。
梵净山，放眼整个贵州，突破观光型景区思路，否则，很可能雷同华山索道，缺乏综合竞争力。
有人建议我们在全国搞景区托管，不过，千万不要走这条路。过去，三特曾考虑，做索道行业老大，把全中国索道收来托管。于是，华山邓总找了两个索道，合计半天，划不来，因为一条小索道收几十万块钱，还要替承担风险。实际上，效益好的索道，别人不会给；效益好的景区，也不会给，只有要死不活的，才会交给我们。
我当时慎重考虑过托管问题，还算了一笔帐：一条索道起码要派两三个人，十条索道得派二三十人，一条索道收50万管理费，十条索道才500万管理费。派30个人出去，才收500万，而这30个人，用在投资型、资源型企业，能收益多少？不搞景区托管，吃力不讨好。
而且，三特不能再走轻资产道路，那可能会事倍功半。我听好多人，两个基金，都跟我讨论过这个问题，说你们三特为什么不走轻资产道路？因为那口饭真不好吃。
我认真研究过地中海俱乐部，结论是它最后死在轻资产上。没有资源，没有资产，经不起风浪。如果有资源，有资产，遇到小风浪，不怕，变卖一点资产，能挺过去，性命无忧。
因此，梵净山要注意两个问题，第一，注意休闲化，资源综合化；第二，在贵州，再拿资源。下一步，我们要考虑实行区域化管理，整个贵州经营，全部交给梵净山团队。
华山，不能守着索道和酒店，要大规模开拓，要有做旅游目的地意识。要研究把西岳庙、黄河天险、万亩藕田、万亩樱花、甚至洛阳的一些资源，整合进来，以打造旅游目的地，增加边际收益。华山能不能做旅游地产？能不能做乡村民俗酒店？我建议，林总去看看大理民宿酒店，那儿最近三年，发展很好。
荆山楚源，不是一个点，而是一条线，是一条非常有特色的旅游精品线。
浪口温泉，休闲度假区，要有假可度，有闲可休，光在房间打麻将，不叫休闲度假区，要尽快上旅游产品。其关键，要建立强大战斗力团队。
克旗，没有冬天项目，不行，赶快开发。克旗没有地产项目，不行，地产项目能盈利。
大余湾，好项目，认准目标，打造中国最美乡村，不要模仿乌镇。
庐山，已经有意识，在行动。去年庐山公司和旅游管理局谈了一些项目，这就是旅游目的地概念，请抓紧突破。
神农架，守着索道十几年，现在要发力。
武夷源，要打造休闲营地，打造三特营地品牌。
珠海，珠海是三特布局之重中之重，除海南外，最适合做旅游目的地。珠海公司要多抓产品，形成品牌，树立地位。
打造旅游目的地，是三特长期目标，要有“傻傻坚持”精神，因为傻傻坚持，能赚大钱。
易经讲三字， 受用无穷
为了节约纸张，也是与时俱进，我通过微信发了几篇文章到群里，希望大家回去慢慢看，好好琢磨，会有好处的。
这里，重点说说，《易经只讲三个字》这篇文章。第一个是“上”字，一个人，不管做什么事情，一生都不要忘记，要不停求上进，没有上，就没有前进。
第二个是“止”字，“上”字加一竖，做事要适可而止，要有底线。为人子，止于孝；为人父，止于慈。
第三个是“正”字，“止”字上加一横，要走正道，人间正道是沧桑，不能出偏差，走偏门，否则，人生危险。
团队和团伙，一字之差。团队，就是把企业和集体利益，放到第一位；团伙，就是把个人和小团队利益，放在第一位。做企业，不能守正守道，不光影响企业，也影响个人成长。
还有几篇文章分别是《穿越七道岭，就是伟大企业》《老板只做三件事》《大树理论》《小米成功之道：合伙人制》《从无人踏足到黄金景区》《万科痛失毛大庆》等。
时间过得快，已是三月。
我相信，今年全国旅游形势会更好。
我相信，只要大家认真领会会议精神，努力工作，我们明年相聚，会更高兴。
（刘丹军董事长在三特公司2015年年度工作会议上的讲话摘要）
发布时间：2015-03-18 00:00:57/浏览次数：838
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