——实现大旅游、大平台、大数据、大文化、大健康
编者按：2月24日-26日，三特公司2015年度工作总结暨2016年经营工作会议在咸宁浪口温泉度假区召开。董事长刘丹军出席会议并发表讲话。董事长充分肯定了集团2015年向田野牧歌休闲旅游度假目的地转型工作的进展，指出旅游目的地的建设战略符合中国旅游的发展，必须从意识到实践上坚定不移地推进旅游目的地建设。同时董事长对2016年具体工作及未来3-5年发展提出规划并寄予期望，努力将三特打造成集大文化，大旅游、大平台、大数据、大健康为一体的跨区域旅游集团。
发展旅游目的地 坚定不移 稳步推进
2015年，三特索道向田野牧歌休闲旅游度假目的地转型已初有眉目，2007年公司上市时只有几条索道，但现在已经有十几个旅游目的地作为我们的发展目标，公司品牌、发展方向和产品都得到了基本的认可，且越来越符合中国旅游的发展趋势。
回顾往昔，2007年我们在海南召开“休闲旅游的动员”主题会议，提出三特未来十年要往休闲旅游转型；八年后，当初提出的休闲度假旅游已经成为当下旅游的总趋势。我们研究旅游目的地，契合了国家旅游局最近提出的全域旅游的要求。我们研究民宿酒店、景区酒店，民宿这几年发展迅速、十分火爆。可以说我们的研究具有一定的前瞻性，保证了公司发展战略的正确性，这是非常不容易的。
新的旅游形势和公司的发展，都要求我们坚定不移地推进旅游目的地的建设。首先思想观念要到位，景区管理中心总经理张泉在本次会议中很清楚的提出“梵净山的发展策略是做旅游目的地”，你不做好旅游目的地，2-3年后就会被淘汰，真的只有2-3年，不是10-20年。10-20年是整个大环境的发展，但有些项目做2-3年就会出问题。一定要用强大的旅游目的地来烘托我们的核心竞争项目。各个中心包括索道中心，一定要从旅游目的地的角度来思考问题。
2015振奋人心 2016务实发展
总的来说，2015年的工作从经营、转型、团队建设方面都是值得肯定、振奋人心的。2015年以梵净山、华山、海南为代表的公司经营状况比较稳定。今年春节期间三个公司都比较火爆。海南猴岛因为猴年游客量大；梵净山宣传到位，在纽约时代广场投放广告，春节期间异常火爆；华山淡季不淡，这都说明我们这么多年的经营已经到了非常好的阶段，实现了稳定的现金流。1993年做索道时公司的收入是200多万，而现在收入已经4个多亿了，这说明我们经营向好，在目前的经济形势下是很不容易的，未来要继续保持。同时公司开始转型，队伍不断壮大，中青年干部成长顺利，都值得肯定和鼓励。
2016年，除了坚定不移地推进旅游目的地建设外，我还想提出几个大方面的要求：
第一、解决财务结构问题。这两年三特财务结构问题没有解决好。所谓财务结构没解决好，就是财务费用和市场培育公司对利润的拖累。这个问题要突破财务结构调整把它解决好，今年一定要解决好。
第二、“两个轮子要同时启动”。一是强化我们的运营能力、二是强化我们在资本市场的并购能力。公司副总裁王栎栎在本次年会上介绍了资本市场并购的管理知识，我认为这对上市公司而言是个很重要的渠道。它是资本市场输血的管道，是企业将规模做大做强的渠道。当然，企业自身的运营能力是核心竞争力，如果企业没有运营能力，那么并购至少有50%的盲目性。如果把运营能力和并购能力有机结合好，该企业一定能够健康成长。我建议专门成立并购组，像我们过去抓旅游资源一样，“建成一批、培养一批、储备一批”，对所有可能的并购标的全面摸清。过去三特抓旅游资源，找遍了全国上千个旅游资源，这样心里比较有底。未来在并购方面也一定要做到这样的水平。前几年我们在这方面有所欠缺，我认为有主观和客观两方面的原因：一是由于我们一直埋在山沟里做索道，眼界不够开阔；二是某些制度上的问题没有解决好，所以积极性不够。未来一定要两个轮子都要强，两手都要硬。
第三、探索合伙人管理机制。三特目前的问题就是要解决激励机制问题，把建立目标责任制和探索合伙人管理机制结合起来，做一个双重激励机制。我认为，合伙人机制有三层意思：第一层三特的股权激励机制；第二层指项目的跟投，有些对人要求比较高的项目就需要把这些人集合起来，你是不是要出钱，你不出钱我们就不做；第三层指用合作的方法引入一批合伙人。例如我们去年做的三特户外、三特营销、三特酒店管理合伙人在业内都有一定知名度，我们跟他们合伙实际也是一种并购机制。如果不探索合伙人机制，我们会一直吃大锅饭，且大锅饭趋势会越来越严重。目前我们有些景区已经开始探索合伙人机制，像坪坝营的观光车和当地的运输大户合作，由他们运营，每个人提10元，降低风险，如果我们自己做就很困难。南湾猴岛陈伟讲的平台战略，也是由我们当地主，不要地主和雇农都当，引入合伙人机制解决问题，这还需要进一步探索。
第四、大力推广管家制。休闲旅游度假没有酒店就无法长远发展，关于酒店管理我们摸索了十年左右时间，这些年我们在试错，在探索，在研究，没有大规模地建设景区酒店。我们从华山宾馆开始，到定安飞禽公园、神农架，再到崇阳，不断摸索酒店的建设经营与管理模式，去年物业中心找到了一条管家制模式（崇阳背包客栈，50间房由6个人管理），用管家制把酒店经营体制解决了，这可以说是我们去年最大的成功。我们现在的酒店管理，以华山宾馆和崇阳会所为例，人头费用450万占了一半，亏就亏在人头费用上。景区酒店旺季时需要员工80-90人，淡季时也还得养80-90人，最后收获几十万的利润，你们自认为还不错，但其实这在经营上是过不了关的。所以一定要大力推进管家制，用管家制彻底解决景区酒店管理体制问题，这是符合目前中国旅游界所倡导的非标准化酒店管理的。
第五、国际化问题。前年，当代集团董事长艾总提出要重视国际化，这两年确实没有太大动静，所以今年一定要在国际化上推动。目前有两个不错的方向正在琢磨。
第六、学习。我希望三特的团队一定要是一个学习的团队，是一个能够提高的团队。这么多年来三特坚持的企业文化中很重要的一点就是要加强学习。各个中心都要加强学习，每年要开1-2次培训班，例如景区中心可以把各个相关旅游目的地的管理队伍集中起来开培训班。学习要成为三特工作的重点，要运用现代科技不断进行培训，微信群可以作为一个学习平台，将好的观念、理念、案例在群里推广。
期望：大文化 大旅游 大平台 大数据 大健康
我希望通过我们的团结、坚持和努力将三特打造成集大文化，大旅游、大平台、大数据、大健康为一体的跨区域旅游集团。
大文化，即公司副董事长曾总所提到的，三特是旅游企业，如果没有文化，便不能称之为一个好的旅游企业，所以一定要有好的文化。
大旅游：现如今我们不能再用索道的思维看旅游，也不能以景区门票思维看旅游。要像中国旅游局局长讲的全域旅游概念那样，对三特来说，即要用旅游目的地的概念来看旅游。
大平台，是指要把三特看成一个大平台，我们目前有十几个旅游目的地，未来还会有更多的旅游目的地，如果这些旅游目的地到位，我们就是个大平台，在这个大平台上我们可以做很多事。
大数据：三特旗下景区每年游客数量达400-500万人，未来可能会到800-900万人，这个数据是非常有价值的，一定要利用好。但是大平台、大数据要突破山头思维，以前山头意识太强了，数据和服务都在各个项目上，没有发挥出真正的价值。未来用三特大平台、大数据的思维来考虑问题，价值将会非常高。
大健康：从核心、从根本上讲旅游其实是健康事业，为什么要旅游？因为要健康。现在提到健康都想到医疗，我认为如果你的健康要靠医疗去维护的时候，是很悲惨的。所以我们要前置性的发展休闲健康的旅游。健康一定是三特休闲旅游最后的落脚点，我们的健康旅游可以和很多行业相结合，将休闲健康旅游做出一个闭环，其价值非常高。
这次会议，我提出了对2016年工作的具体要求及对公司发展的五大期望，希望大家通力合作将三特打造成国际一流的旅游企业。这两年我感觉三特做到国内一流已经没什么问题了，但要做成国际一流旅游企业就要依靠我们15-20个旅游目的地，真正把各个旅游目的地做成像梵净山、南湾猴岛、华山、坪坝营那样，这是我们的最高期望。
两天的会议就要结束了，我认为这次会议有三个方面是要充分肯定的。第一、这次会议规模是公司历年来规模最大的一次，公司副总加上1-2个青年干部聚集在一起进行工作总结和培训，很有意义；第二、这两天的发言都讲得不错，水平越来越高了；第三、这次会议在崇阳召开，大家可以借此机会学习了解崇阳项目的进展建设情况，希望好的经验可以带动公司其他项目的发展。今天也很感谢监事长赵家新带病指导我们工作，当代集团董事长艾总刚下飞机就赶过来跟大家见面，这是对我们工作的支持、肯定与鼓励。
谢谢大家！
（本版稿件根据集团公司2015年度工作总结暨2016年经营工作会议上刘丹军董事长的讲话录音整理）
