让顾客获得惊喜

发布时间:2015-03-17 00:00:06/浏览次数:642

3月17日,公司总经理邓勇召开总经理办公会议,对公司今年工作周密部署,提出“用深度思考让顾客获得惊喜”指导思想。
为达目的,公司将从以下几方面着手:
一是现场运营。服务做加法,想尽办法,延长服务链条,增加服务边际,让游客获得惊喜并为企业点赞。管理做减法,优化管理,提高效率,发挥主观能动性,创造性,让员工动起来。
二是安全生产。站高一点,要用系统的思维考虑索道运营安全、设施安全,用一整套管理体系保证安全,体系越高反映出安全管理水平越高。做得细一点,每件事情完成后,都要评价一番,找出差距和问题,安全只能靠严谨和细致,才能保证不出问题。
三是市场营销。今年营销方向明确,全员营销,想方设法,打破常规,借助互联网,使“赏华山标志美景必上北峰”口号传播天下。
四是放大企业品牌,帮助员工成长。要抓好企业文化建设,让员工有信仰,企业才会伟大,才能战无不胜。抓好节点、热点,配合公司经营工作。
五是互联网+创新工作。今年公司创新工作就是做好互联网+创新服务这一课题,尽快做好手机支付。手机支付是亮点,彰显服务,增加收入,减少环节,对公司经营非常重要。

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