让旗帜高高飘扬 让品牌闪闪发光

在公司中期经营分析会议上的讲话（节选）

刘丹军

没有激情，什么都做不好

我们探索这么多年，为的是找到适合企业发展的道路。

我非常赞成曾总刚才的发言，我们要建设“实力三特、美丽三特、和谐三特”；干错事可以，但不能不干事，那些不干事的人还老是盯着干事的人，要不得。

我特别同意“燃烧激情”这个提法，没有激情，就什么事都做不好，所以一定要有激情。

大家都非常希望用三五年打造一个和谐三特，一个美丽三特，一个在中国旅游界有地位的三特。

 

善于表达，是管理基本功

会上的发言，我听了，点评点评，以利提高。

最好的发言是王炼，他第一次在大会上发言，时间控制得很好，内容很丰富，印象很深刻。缺陷是没有图片和视频，否则会更好。还有几个讲得好的，如郭大陆、邱勇、潘红星等。

有些人讲得不好，事无巨细，毫无特色，没有内容，连我在下面都替他们着急。

做发言，第一，不能乱，一定要有重点，想清楚今天讲什么。第二，不能长，规定时间内讲完，拖拖拉拉，是对会议主持者和听会人的不尊重。第三，不能枯燥，能吸引人，啰啰嗦嗦的事情都摆上来，怎么能吸引人？

这不是批评，是探讨，管理水平很重要的一点就是表达能力，这是基本功。

 

喜忧参半 ，请你对号入座

简单讲讲上半年经营工作，主要有三条：

第一，以华山为代表的成熟景点形势不容乐观。有各种客观原因，同时也有经营管理问题。我们要找出经营管理的问题，在营销上突破，调整策略，不能被动地等待。

第二，以梵净山为代表的新兴力量收入不断增长，价值不断体现。坪坝营、克什克旗，充满了希望。

第三，个别企业还没找到自己的方向。

未来的发展和工作重点要围绕这三个方面去考虑。

 

回首往昔， 硬从“破”中走来

这两天我一直在反思我们这几年走过的路。三特从2007年上市到现在，经历了不少艰辛。上市时，在上海、北京搞路演，有分析师说：“什么破企业啊？几条破索道还想上市？”这给了我很大刺激。

其实，六年前，我们确实是个“破”企业。在资本市场看来，我们就几条索道，一年收入不到一个亿，利润一千五百万，确实是个“破”企业。

但是，我们走出来了。经过六年调整和探索，我们从单一索道走向综合旅游开发，在业内和资本市场，名气越来越大，走出了一条成功之路，非常不容易。

 

五大战略， 助力产业转型

产业选择，实现转型，考虑了五个方面，现在看来，非常正确，没有走弯路。

第一，是选择资源型。找大型主题景区。当年，我在庐山周边，看了很多小景区，潜意识觉得空间很小，得永远依赖旅行社拼团加点，不然，就没活路。当年没有寻找这种景点，思路很对头。

第二，是渐进型思路。所谓渐进型，就是找二线或者三线景区。六年来，一分钱资金都没有募集到，完全靠银行贷款和自身利润滚动发展，只能一步一步往前走，没法一口吃个胖子。

第三，选择价值洼地。像坪坝营、九路寨、崇阳等，这种价值洼地，前些年很偏僻，不值几个钱。我们投资开发了，现在每个都价值几个亿。

第四，选择最适合三特发展道路。我们的优势是三特索道，是山水之间，我们寻找山水之间的资源，不跟风。

第五，也是最重要的，产业定型，寻找旅游的本质。有人说：“未来三十年中国最大的危机是什么？是吃什么，喝什么，看什么，呼吸什么。”旅游的本质是回归自然，好山好水好树好空气。

不要觉得这么几条很普通，没什么了不起，能把全部内容包括进去还真不容易。

我认为，三特产业转型已基本成功。

 

高举旗帜，突出索道地位

我们三特从“索道”起家，一定要把索道“旗帜”放在“中军位置”。过去索道少，现在多了，必须集中管理，必须以之为大纛，奋力前行。我觉得，三特索道的旗帜也需要创新：

第一，要认识到，华山索道经营二十年，已成响亮品牌，必须充分发挥其优势和作用，让华山托管更多索道。

第二，我们这么多索道和技术人员，都分散化了，没有互补，没有交流，形不成合力，这对技术进步非常不利。

第三，索道技术研发，索道建设管理，要形成专业力量，否则，三特索道的旗帜就飘扬不起来。纵向，可以采取——研发、建设、经营三种方式；横向，也有三种方式——直管、托管、技术服务。

各具特色，打造七大景区

我们未来五年的目标，是打造七大主题景区。

第一个是梵净山。梵净山做得非常不错。今年十一黄金周，中央电视台把梵净山和九寨沟、黄山这些景区放到一起报道，说明短短几年，梵净山已经成为了一流景区的“胚子”。下步工作要抓品牌建设，抓旅游目的地规划，抓团队建设，走出本土抓营销。

第二个是坪坝营。当年，包括现在，有很多人惊叹，你们怎么会想到坪坝营这个地方。现在看来，坪坝营确实是个反响很好的景区，建设和管理都不错。

坪坝营有几点需要注意：精细化管理，粗放式管理已成为提升景区品质的瓶颈；建立营销系统是坪坝营最重要的工作，否则，就等着亏本；把产品规划、完善和设计搞好，打造成中国一流休闲旅游目的地，使游客不到黄山泰山，也要去坪坝营；强化旅游地产开发，不能抱着金饭碗讨饭。

第三是克什克腾旗。克旗是三特最美的景点，特别是西拉木伦河。去过的人都惊叹，中国还有这么美的地方。这个项目要强化投资、强化管理、强化团队、强化规划。克什克腾旗是除了梵净山外，最有希望做成一流景区，能跟黄山、泰山、九寨沟媲美的。

第四个是南湾猴岛。有位朋友到浪漫天缘去了一趟，回来说，三特公司太厉害了，能把这条“黄金海岸”拿下来，太有价值了。

南湾猴岛中心是要打造成全国一流休闲旅游的目的地，而不是做成过路性景点，不然就是自寻死路。三大产品体系——猕猴、疍家文化、黄金海岸，要三足鼎立，撑起海南旅游一片蓝天。猴岛的交通是个大问题，要增加两条线，解决运量不足的问题。

第五个是崇阳项目。崇阳项目诠释了“田野牧歌”的理念。这个项目要下好四步棋：首先，控制温泉资源；其次是找到风格定位，让别人去享受生态的感觉，中国文化的感觉；第三，把旅游项目做好，把游客拉到崇阳来；最后，项目落脚到温泉旅游地产，打造“田野牧歌”温泉旅游度假区，要向荷兰的羊角村看齐。

第六个是荆山楚源。我把保康、南漳、钟祥都归在荆山楚源里面。因为这是一条线而不是一个主题景区，这条线就是荆楚文化。

第七个是武夷山。武夷山，是个好资源，景观价值高。但管理和规划存在问题，推进不力。这个项目要做出品牌，做出价值，做出个性。

 

再上台阶，有赖旅游地产

田野牧歌主题社区今后几年会成为发展中的重中之重。三特从91年搞房地产，到现在22年，尽管是老资格，但是成效不明显。

22年三特地产之路可分为叛逆期、探索期和成熟期三个阶段，跟人成长一样。

下一步，旅游地产是我们三特发展的重要环节，也是壮大规模，再上台阶的重点。未来几年要大突破，大发展，旅游地产。这需要认真做好几个地产项目，培养人才队伍。

六大要求 指明发展路径

下一步工作，我提六个要求，也是未来几年重点考虑的要素。

第一个要求，是大力宣传推广三特的核心价值观：一心一意地为股东，一心一意地创业绩，一心一意地谋发展。只有坚持这三条，企业才能够发展，只有坚持这三条，员工才能够发展，实现自身价值。

第二是产业定型与项目管理，就是细节，细节做不到位，你就会翻船，你就会失败。

第三是团队建设和干部队伍年轻化、专业化。每个项目必须有强有力的团队。

第四是建立激励和约束机制。我现在使用的是三星手机。我一直在思索，三星为什么成功？除了不懈创新，还有一个重要原因，是三星建立了行之有效的激励机制和约束机制，三星高级副总裁有三百多人，全都是一年一签协议，没续签，就淘汰。没有严格的激励和淘汰机制，企业不可能成长。

第五是建立营销体系。三特未来要打造旅游目的地，如果不建立强有力的营销体系，茶壶装饺子，肚子里倒不出来，等于投资十几个亿就不管不问了，那还不是死路一条？

第六是谦虚谨慎，改革创新。这是对全体干部的要求。现在干部中是不是有一种自满自大、自以为是的情绪？创新才能发展，不创新就得堕落，就得挨打，被别人打得头破血流。

这次会议开得非常成功，谢谢大家。