随着国内疫情防控取得阶段性重要成果，国内室外开放式景区已逐步恢复开放，其中5A级景区开放数量达40%，且开园后国内景区门票销售一直处于成倍增长状态，文旅行业整体有所回暖。我们判断，疫情结束后游客的消费需求、出游方式、购买渠道均可能出现结构性调整，将逐步形成线下体验与线上服务一体化的新商业模式。三特索道将基于市场需求与用户偏好的变化，加快推进“全线上”运营体系建设，尽可能将营销推广、管理服务等向线上转移，为游客提供更加便捷优质的消费体验。

 

 

危中寻机，

开启云旅游与游客全方位互动

 

疫情期间，公司旗下各项目虽暂停经营，但已全面开启线上宣传营销工作，通过云旅游、短视频、慢直播等自媒体矩阵式宣传推广，与游客进行全方位互动，提升项目品牌曝光度。

 

图：各项目借助不同自媒体平台开展云旅游

 

 

同时，旗下各项目提前开启预售，在项目公众号、各大OTA平台均能看到项目预售、优惠活动等信息。各项目公司负责人表示，自2月初便已提前部署营销准备工作，提前组合爆款产品、提炼宣传卖点，并紧密协同线上平台与渠道，制定相应的营销计划及各类优惠政策，以期快速引爆游客的旅游需求。目前旗下多个项目已恢复运营，借助旅游市场的逐渐复苏，网络预售、优惠活动等系列营销准备工作都已取得一定的成效。

 

无接触服务，

助力景区安全有序开放

 

2月28日，公司旗下梵净山已恢复开园，游客可通过“梵净山生态旅游区”微信公众号实名购票。为保障游客与景区的防疫安全，景区采取体温监测、限制客流量、分时段入园、人脸识别入园、分散式游览等一系列防控举措与无接触服务，受到游客一致好评。

 

图：梵净山恢复运营，通过实名制线上售票实现无接触

 

 

总裁张泉表示，此次疫情将加速智慧旅游建设的进程。近几年公司旗下梵净山景区、南湾猴岛景区、华山索道等项目均已开展“智慧景区”、“智慧索道”的建设工作，实现了标准化、信息化管理，有效解决了集聚排队等候等问题。接下来，将在旗下各项目全面推广标准化、信息化的运营管理服务，有计划地开展智慧旅游的硬件建设与软件系统平台搭建，如电子票务系统、游客服务系统、大数据营销平台等，实现“智慧景区”、“智慧索道”及大数据共享管理，为游客提供更加舒适、安全的旅游体验。

 

 

应急谋远，

为复工复产、市场回暖做足准备

 

目前，湖北省和武汉市疫情防控形势发生积极向好变化，取得阶段性重要成果，湖北省将分区分级分类分时有序推进企业复工复产。公司及旗下各项目或将陆续迎来全面复工。

 

早在1月31日，公司全体干部已开展线上办公，系统部署、全面启动了各项应急谋远的工作。一方面，基于疫情对企业的影响，全面严控成本、强化资金管理、积极争取政府和金融机构的政策与资金支持；另一方面，专题研究疫后旅游消费市场的发展变化趋势，并系统开展策略研究、产品升级、并购重组、轻资产运营管理输出、文旅+科技等创新发展工作。

 

接下来，公司将针对疫情结束后广大游客对旅游消费更高品质、更个性化的需求，积极尝试项目业态多元化布局、构建“全线上”运营体系，为游客提供一站式综合旅游服务，为市场回暖做好最充分的准备，助力中国文旅事业的复苏。