10月7日，华山三特索道公司总经理邓勇主持召开总经理办公会议，会议对黄金周工作进行了全面总结，对下一步工作进行安排部署。我们加以整理，与大家分享，希望对每一名干部都有所帮助。

一、对计划工作和日常工作的理解

1、计划工作：即根据公司的发展目标，结合分管工作的具体内容，按阶段性地进行一个时期的规划，可以按年度来计划，并将年度计划分解至月，然后有计划有步骤地展开。计划工作主要针对（1）员工成长（2）制度或流程创新，这项工作主要是“计划与推进”。

2、日常工作：根据公司制度和岗位职责正常安排工作，这项工作主要仼务是监督检查和随时调整。

总结：我们的干部目前还在完成日常工作的层面上，严重缺乏计划工作的思想和能力。一个有能力的管理者应具备“二手抓”的能力。

二、对确定性与不确定性工作的理解

其实管理工作就两个部分，一个是确定性的，也就是我们每天重复在做的工作，这些工作只要建好标准，做好流程，做好监督就可以，因为我们知道且确定所以难度不大，真正难度大的工作是不确定的“人”和“事”，所以希望干部们多多考虑，如果假设问题出现了我们应如何处置，也就是“预案”，只有这样我们才能更加优秀。

做管理的最高境界：一是把能确定的事情程序化标准化；二是把今天不确定的事情想办法在明天成为确定的事。

三、对智慧索道的理解

我们最近一直在研究智慧索道，大家也都在摸索该怎么做，智慧旅游的方向和概念是我们学习的方向，同时要结合我们自身的行业特点来研究、思考、展开。

智慧索道其实就是“一个思想”，它让我们以顾客为关注焦点，用智慧的方法让顾客获得惊喜的服务，并不是简单地做几个电脑系统，而是要求我们运用智慧的手段来做好每一项工作。