元月13日，渭南官网[渭南品牌]发表“服务感动世界——华山三特索道”的文章。能将“服务”列为[渭南品牌]，那企业的服务绝对拿得出，叫得响。
2014年，华山索道有记录的好人好事65件，捡拾手机38部、相机8部、钱包12个、票证35张，全部确认后归还游客，其中3部手机是通过邮递方式还给客人。华山索道共收到感谢信24封，有记录电话表扬53次，锦旗2面。
为了践行“让顾客满意”这句口号，华山索道去年共完成例行巡视检查43800项；例行检修325项、计划检修142项；重大检修18项，设备运行总时间为4660小时，同比增加1.5%；运行总车次515151次；同比增加2.3%；停车总时间37分钟，同比下降16%；故障停车时间又一次创造了历史新低。全年设备安全运行率达到了100%。
“五一”前，综合服务大厅正式对外接待游客。大厅实现了华山三特索道下站区域空间无缝链接，游客在区域内排队、等候以及乘索再不用担心被日晒雨淋，从而为广大的游客提供了更加优美、舒心、安全的乘索环境。当地媒体纷纷予以报道。
7月21日—8月31日，华山索道推出夜间运营，让游客体验到“赏星空、观日出、看山色”的华山美景。
“十一”前，上站站房工程竣工，上站候车区域实现全覆盖，容纳人数从100人上升到1500人。7月5日，华山索道实现区域WIFI全覆盖，智慧旅游再迈一大步。
一切为了游客，“让顾客满意”，华山索道服务正日益成为华山旅游的一道靓丽风景线。