2016年3月2日，南湾猴岛景区收到了一封来自澳大利亚的邮件，邮件上写着“非常感谢猴岛景区热心周到的服务，让我们的猴岛之旅非常舒心愉快”。收到这封外国友人的来信，景区工作人员们倍感鼓舞。
据了解，来自澳大利亚的这家人是第一次来中国游玩，由于语言不通，中国之行有些手足无措。当他们来到猴岛景区，工作人员热情地接待他们，并且一路跟随讲解。排队乘坐索道时，工作人员暖心体贴地为每位排队等候区的游客送去面包和水，这种热心周到的服务是他们一家人来中国第一次遇到，让他们很是感动，不停地夸赞南湾猴岛景区不仅风景漂亮，景区工作人员的服务也很热情周到、无微不至，让他们拥有了一趟难忘的中国猴岛之旅。
“单独出行的外国游客由于地域和语言的差异特别容易没有安全感，能为外国游客提供帮助是我们的荣幸，也是我们南湾猴岛‘用真心热情换真挚感动’的服务宗旨。每个人都会有需要帮助的时候，能在游客需要的时候为他们提供服务，我很开心。”景区一位工作人员说道。
南湾猴岛景区要求员工将服务精细化，时刻谨记“用真心热情换真挚感动”的服务目标，为游客提供优质服务的意识，真正做到让游客乘兴而来，感动而归。
