魅力华山 北峰索道:优质服务暖人心

发布时间:2019-10-28 15:43:04/浏览次数:1,217

优质服务,是华山三特索道的品牌,更是三特人永远追求的目标,正像员工们每天告诉自己的一样:安全高效是我们的宗旨,让游客满意是我们的追求!

1.小小母婴室,情系慈母情
一位年轻的母亲抱着孩子在排队的人群中缓缓向前挪动,时间一长孩子开始哭起来,母亲紧张得拿着奶瓶东张西望。正在维持秩序的员工发现后,立即将年轻的母亲请出来,并建议她带孩子到专门的母婴室去休息,等家人排到检票口后,一起进去。

母婴室里有热水器,有一次性纸杯,还有婴儿床。在工作人员的帮助下,孩子喝过奶后,躺在婴儿床上静静地睡了起来。母亲一个劲地向工作人员表示感谢。

一间小小的母婴室,也许并不是多么重要的设施之一,但它反映出企业对游客真心的关爱与善待。据统计,自公司母婴室建成四年来共有千位母亲和孩子在这里休息过。

在服务至上的今天,华山三特索道公司不断拓宽服务项目,不断找寻满足游客满意度的方法,努力让游客在华山享受到优质、安全、舒适的服务感受与体验。

2.再晚,也要将垃圾运下山

“十一”黄金周,每天运营结束游客走完后,华山三特索道开始运送山上的垃圾。缆绳上挂上了3个货箱,每个货箱载重480公斤,从晚上9:30至晚上12:00运完当天垃圾,最晚的一次至凌晨1:30。3个货每转一圈,垃圾就是1200公斤以上,平均每晚运送垃圾18车箱,重量在8000公斤(8吨)以上。黄金周每2天运一次,累计“十一”期间,华山三特索道运送山上垃圾30吨以上。

山上的环卫管理人都觉得不好意思,说总让你们这么晚还要加班,负责运送的工作人员坚定地说:再晚,我们也保证把垃圾全部清运下山!

根据站长办统计,在平时为每星期运两次,节日期间每2天运一次。按此保守计算每年华山三特索道运送下山垃圾高达千吨以上。

日月如梭,周而复始。为了美丽的华山,再晚,我们也保证将山上垃圾全部运送下山!这就是华山三特索道庄严的承诺。