华山索道圆满完成“十一”双节黄金周接待工作

发布时间:2017-10-09 00:00:16/浏览次数:268

本网陕西10月9日电(通讯员 张璐)在全体员工的共同努力下,华山三特索道再次以无一起安全责任事故、无一起游客投诉、无一起负面报道,圆满完成“十一”双节黄金周各项接待任务。黄金周期间,华山三特索道实现接待游客9万余人次,再次实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的运营佳绩。

一、旅游秩序井然有序,接待工作深受好评。

虽然黄金周里连续4天降雨,但公司区域内游客数量并未减少。为此,公司采取了多种措施来化解游客等待情绪,让游客在轻松的环境下享受华山之旅:通过视频播放华山风光片、华山旅游知识、智取华山电影等消磨等待时间;加强巡视人数,设置岗位咨询台,满足游客需求;推出智慧售票系统,解决购票排队难的问题,本次度节共有3万余名游客选择电子购票方式,占全部购票人数的30%以上;根据游客客流量,合理安排运营时间;对所有购票但未乘索游客全部予以退票。

二、安全管理扎实细致,安全工作再创佳绩。

黄金周期间,公司严格执行设备操作规程,按照运行前、运行中、运行后程序管理,实现了无一起停车的运营佳绩。

三、优质服务再上台阶,好人好事层出不穷。

公司继续推出无障碍十免服务,即“免费提供开水、免费提供雨衣、免费寄存、免费咨询、免费电话、免费提供休息间、免费绿色通道、免费提供药品、免费手机充电、免费广播找人”活动,使顾客全面感受到华山的热情服务;高度重视环境卫生;开辟绿色通道,黄金周期间绿色通道共接待老弱病残游客109人次。

四、军民共建、警民共建亮点纷呈。

节日期间,公司与武警、干警通力合作,共同维持旅游秩序,武警、干警们的优良工作作风,给广大游客、广大员工树立了良好的榜样。

“十一”黄金周对公司上下来说是一种考验,更是对公司日常工作的检验。华山三特索道经受住了考验,为党的十九大的胜利召开做出了贡献。